# Kunde inte spara? Author: [Borttaget] Hej! Jag kommer snart bryta ihop, har spelat med en sim från tonåring till ungdom 4 gånger nu, när jag ska stänga av spelet så står det bara, " kunde inte spara felkod 0." O när man går in igen så har det då inte sparats? Vad ska jag göra åt detta? Om ni inte vet skriv då hur man kommer i kontakt med EAs kundtjänst ex. Eller något för att typ nollställa spelet... ## Comment 1 Author: Hoseok Detta är ett vanligt problem. Vilket sims är det? ## Comment 2 Author: [Borttaget] The Sims 4... #1 ## Comment 3 Author: Hoseok Det finns ingen lösning för dig för att rädda din sparfil nu, tror jag. Inte vad jag känner till i alla fall. Det du dock kan göra är att förebygga att detta sker i framtiden. 1\. Se till så ditt spel är uppdaterat till senaste versionen. 2\. Spara OFTA. Jag vet inte hur länge du spelar en "sim-dag". Det beror helt på hur stor min familj är och vad jag gör med dem , men jag brukar ha en regel att jag sparar var 3:e dag i spelet. Man ska inte spara för ofta heller. 3\. När det gått en vecka i spelet, välj Spara som istället för att spara. Gör detta regelbundet. För då får du Olika sparfiler att gå tillbaka till. Om ditt spel kraschar igen, så har du en chans att gå tillbaka till där det funkade. ## Comment 4 Author: [Borttaget] Fattar ingenting? Hur uppdaterar man spelet? Går det inte att fixa? ## Comment 5 Author: Hoseok Ta även bort eventuella mods och testa lägg in dem i spelet successivt. ## Comment 6 Author: Hoseok Du uppdaterar spelet genom origin. Högerklicka -> Sök efter uppdatering. Förstod du punkt 2 och 3? ## Comment 7 Author: [Borttaget] För exakt varje gång jag ska spara så kommer det ju? Så vadå förebygga? Det går ju inte att spara det... Vet inte vad jag ska ta mig till... ## Comment 8 Author: [Borttaget] Har inga moddar... ## Comment 9 Author: Mitchika Får du samma fel varje gång du sparar på alla sparfiler, eller bara på denna? ## Comment 10 Author: [Borttaget] Vetinte, spelar bara på denna just nu... Tror det är alla för jag spelade på en annan o de gick inte heller. ## Comment 11 Author: [Borttaget] Hittar inte var man uppdaterar spelet ## Comment 12 Author: Mitchika #10 Låter som det kan vara en korrupt sparfil som spökar och förstör. Det finns två saker du kan testa. Vad har du för dator, Mac eller PC/Windows? ## Comment 13 Author: [Borttaget] Mac ## Comment 14 Author: [Borttaget] Om det inte finns nåt annat sätt så kan jag ju ta bort alla spelade filer. Eller förresten, hur reparerar man spelet? ## Comment 15 Author: [Borttaget] O det skulle med vara till hjälp om någon förklarar hur man uppdaterar spelet ## Comment 16 Author: Mitchika #13 Okej, kollade upp det och sökvägen verkar inte vara direkt annorlunda mellan Mac och PC. Tur det, jag sitter på en PC. 🙂 Först och främst skulle jag börja med att radera alla Cache-filer om jag var du. Det finns jättebra instruktioner för hur man gör det på den här sidan:  [http://sims4.crinrict.com/en/2014/09/delete-cache-files/](http://sims4.crinrict.com/en/2014/09/delete-cache-files/) Men jag kan försöka förklara det här, om det hjälper:  Stäng ner The Sims 4 och öppna upp din The Sims 4-mapp. Du hittar den i Dokument i mappen Electronic Arts. Sökvägen blir: Dokument - Electronic Arts - The Sims 4.  När du har öppnat The Sims 4-mappen ska du hitta en fil där som heter "localthumbcache.package". Det är bara att markera den och trycka på delete.  Öppna därefter mappen som heter "cache" och radera alla filer som slutar på ".cache".  Öppna sedan mappen "cachestr" och radera alla filer i den mappen.  Dina Cache-filer är då rensade och kommer skapas nya nästa gång du startar spelet, som förhoppningsvis då är felfria. ![Glad](http://thesims.ifokus.se/images/empty.gif "Glad") Efter du har gjort det, gå tillbaka till din The Sims 4-mapp och hitta mappen vid namn "saves". Där ligger alla dina sparfiler. Markera saves-mappen och flytta ut den från The Sims 4-mappen. Lägg den till exempel på datorns skrivbord tillfälligt och låt den vara. Starta sedan upp The Sims 4 igen, skapa en helt ny sparfil och flytta in ett hushåll någonstans och testa att spara spelet igen och se om det fungerar att spara. ![Glad](http://thesims.ifokus.se/images/empty.gif "Glad") ## Comment 17 Author: [Borttaget] O var finns "dokument"? ;) ## Comment 18 Author: [Borttaget] Fattar inte instruktionen... ## Comment 19 Author: Mitchika #17 Jag har ingen Mac-dator, så jag kan inte ta en skärmbild och visa..  Jag vet inte ens hur en Mac-dators meny ser ut. På en Windows-dator finns det tydligt i startmenyn, finns det inget sånt för Mac? ## Comment 20 Author: [Borttaget] Nja, inte vad jag kan hitta ## Comment 21 Author: [Borttaget] Det finns inget sånt... ## Comment 22 Author: [Borttaget] Hittade det! Hur ska jag göra nu när jag är på dokument ## Comment 23 Author: Mitchika #20 Okej, jag kan nästan noll om Mac-datorer, men.. finns det något som heter Finder? ## Comment 24 Author: Mitchika #22 Ah, okej, vad bra! 😃 När du är i Dokument, ser du en mapp som heter Electronic Arts? ## Comment 25 Author: [Borttaget] Lite längre ner finns det rensa menyn... Vet inte riktigt om jag kan göra det då jag spelar på pappas dator... ## Comment 26 Author: Mitchika #25 Jag skulle inte röra den om jag var du. Titta efter en mapp som heter Electronic Arts i Dokument istället. ## Comment 27 Author: [Borttaget] Dom har bara konstiga namn. Asså jag har ingen skiva i datorn, spelar bara rakt igenom origin. ## Comment 28 Author: [Borttaget] Alltså mapparna, eller dokumenten, var hittar man ens mapparna? ## Comment 29 Author: Mitchika #27 Det spelar ingen roll, instruktionerna jag ger fungerar oavsett om du har skiva i eller inte. Instruktionerna gäller filerna som ligger på datorn, inte skivan. 🙂 Vad för konstiga namn? ## Comment 30 Author: Mitchika #28 Det finns ingen chans att din pappa skulle kunna hjälpa dig med det här? ## Comment 31 Author: [Borttaget] iCloudPref.prefPane och sånt ## Comment 32 Author: [Borttaget] Får dubbelkolla med honom. Han är 0% insatt i the Sims egentligen... ## Comment 33 Author: Mitchika Om det inte spelar någon roll för dig om du förlorar sparfiler och simmar kan du egentligen bara avinstallera hela spelet och installera det på nytt igen.  I såna fall behöver du bara öppna Origin, högerklicka på The Sims 4 och välja alternativet "Avinstallera". När spelet är avinstallerat kan du installera det igen, problemet borde försvinna med det. ## Comment 34 Author: [Borttaget] Kontaktade EAs kundtjänst ## Comment 35 Author: Mitchika #34 Okej, hoppas dom lyckas hjälpa. 🙂 ## Comment 36 Author: [Borttaget] Hur får man fram "reparera" ## Comment 37 Author: [Borttaget] Det är väl klart att det spelar roll, de e bara om det är det ända alternativet så gör jag det såklart. ## Comment 38 Author: Mitchika #36 Om du tittar på bilden jag lade in i inlägg #33 så ser du att jag har högerklickat på The Sims 4 i Origin. "Avinstallera" är inringat i rött, men på samma meny finns även alternativet "Reparera". 🙂 ## Comment 39 Author: [Borttaget] Hon sa, jag ska skicka ett mail om hur du gör för att ta bort alla cache filer, för 40 min sen (hon sa jag skickar mailet direkt nu) Men hon har inte alls skickat det. ## Comment 40 Author: Mitchika #39 Hur har det gått, lyckades du få någon hjälp från dom? ## Comment 41 Author: [Borttaget] Nej, dom skickade inte beskrivningen på mail hur man raderar coacher filer på Mac . ## Comment 42 Author: [Borttaget] #40 Pappa visade hur man raderade cacher filer, men vad gör det för skillnad när dom inte finns. ## Comment 43 Author: [Borttaget] Nu har jag, reparerat spelet, raderat cacherfiler, och uppdaterat spelet. Inget hjälper. Om jag avinstallerar spelet, kommer det funka som vanligt att installera det med? ## Comment 44 Author: Mitchika #43 Att avinstallera hela spelet och installera om det borde hjälpa. Det ska inte vara några problem att installera om det efter en avinstallation. 🙂 Det låter verkligen som om det är en korrupt sparfil som förstör allting, nu när du har uteslutit allt annat. Om du inte vill ominstallera kan det hjälpa att radera alla sparfiler i saves-mappen i The Sims 4-mappen. Du förlorar alla sparfiler, men slipper ominstallera och hushållen du skapat bör finnas kvar i spelet.  Har du laddat upp dina hushåll till galleriet kan du annars hämta ner dom igen efter en ominstallation också. 🙂 ## Comment 45 Author: [Borttaget] #44 jag av installerade det, och installerade det igen. Ingen skillnad. Inga hushåll hade försvunnit. Allt var som innan. ## Comment 46 Author: Mitchika #45 Är problemet löst? ## Comment 47 Author: [Borttaget] Nej. ## Comment 48 Author: Mitchika #47 Intressant ändå, jag visste inte att så många filer sparades vid en avinstallation.. Hjälpsamt att veta!  Då är mitt enda kvarvarande råd att radera alla filerna som finns i mappen "saves" i The Sims 4-mappen. Du har testat allt annat som jag kan komma på för att lösa problemet, jag är nästan övertygad om att en sparfil är korrupt och orsakar det här. Sparfilerna försvinner, men med dom lär även problemet försvinna. 🙂 ## Comment 49 Author: [Borttaget] #48 jag har tagit bort alla skärmbilder, allt under saves, alla cacherfiler. Hoppas att det löser sig!